Aide

Vous trouvez ci-dessous une liste de questions/réponses et de clarifications relatives à ce site. Si vous avez des questions sur vos statistiques n’hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller commercial. Nos services internes sont également à votre disposition

1. Qu’est-ce que le Truvo Lounge ?

Le Truvo Lounge est un outil sur web qui vous permet en quelques clics de consulter les performances de votre programme publicitaire chez Truvo.
Il vous fournit à la fois des données nationales sur votre activité, des données précises relatives à votre programme publicitaire chez Truvo ainsi qu’une visualisation de celui-ci.

2. Page d’enregistrement

C’est la première page qui s’affiche après avoir tapé l’url.
Il vous est demandé de taper votre identifiant (login) ainsi que votre mot de passe.
Ceux-ci vous ont été communiqués par Truvo dans un courriel vous donnant accès au Truvo Lounge.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » ; un courriel contenant votre mot de passe vous sera envoyé automatiquement.

Après avoir entré votre login et mot de passe, cliquez sur le bouton « valider » pour entrer dans votre domaine personnel du Truvo Lounge.

3. Page d’accueil

3.1 Barre d’onglets horizontale en haut de la page

Vous naviguez d’une page à l’autre notamment par le biais d’onglets.

3.2 Barre de navigation verticale

La barre de navigation verticale grise située à droite de votre écran vous permet : 
    -     le changement de version linguistique 
    -     de vous déconnecter du site 
    -     de consulter le plan du site 
    -     de consulter l’information juridique.

3.3 Le Speedomètre

Le speedomètre est un instrument de mesure des clics générés par votre (vos) campagne(s) sur les moteurs de recherche. Il indique le rapport entre les clics effectifs obtenus et le nombre total de clics à atteindre.
En cliquant sur le speedomètre, vous obtenez plus de détails sur ces statistiques.

4. Onglet « Mes statistiques »

Cet onglet reprend vos statistiques, par rubrique et dans leur totalité.

4.1 Barre de navigation horizontale

Celle-ci vous offre de consulter vos statistiques sur une période de 30 jours, de 3 mois et de 12 mois.
Vous avez aussi le choix entre 3 formats de graphique pour visualiser vos statistiques.
Enfin, vous pouvez exporter et sauvegarder les données en format Pdf.

4.2 Onglet « Mes statistiques », niveau «Total »

Vous arrivez par défaut sur la page «Total »
Celle-ci affiche les statistiques relatives à la totalité de votre programme Truvo, c’est-à-dire sur tous les médias dans toutes vos rubriques.

Les statistiques sont comptées en impressions. Une impression est la mesure définissant le nombre de fois que vos données sont montrées dans la liste de résultats.

Contact unique est une mesure enregistrée lorsqu’un utilisateur effectue l’une des actions suivantes: 
    - Tout appel enregistré sur un numéro de téléphone « Keyed Ad (*) » publié sur pagesdor.be et/ou dans les annuaires papier. 
    - Tout appel enregistré via la fonction « Appel gratuit » sur pagesdor.be 
    - Tout clic sur le bouton « Appel gratuit » sur pagesdor.be 
    - Tout clic sur le lien « Téléphone » sur pagesdor.be 
    - Tout formulaire e-mail envoyé au départ de pagesdor.be 
    - Tout clic sur une adresse e-mail sur pagesdor.be 
    - Tout clic sur le lien « Carte » sur pagesdor.be 
    - Tout clic sur « Directions » sur pagesdor.be 
    - Tout affichage sur flyout sur trouvesurcarte.be 
    - Tout clic sur une adresse web sur pagesdor.be 
    - Toute visite d’une page de détail sur pagesdor.be 
    - Tout clic vers « Espace perso » sur pagesdor.be
La notion unique signifie que dans un souci de vous fournir des résultats probants, nous ne prenons en compte qu’un seul contact par visite d’un utilisateur sur votre page.
Exemple : 1 clic sur Appel gratuit + 1 clic e-mail + 1 clic adresse web = 1 contact unique (endéans la visite)

Leads sont mesurés de la façon suivante :
- Appels 
    - Tout appel ayant répondu à un numéro de téléphone "Keyed Ad"(*) publié sur pagesdor.be et/ou dans les annuaires papier 
    - Seuls les appels ayant duré plus de zéro seconde sont pris en compte 
    - Un appel provenant d’un même numéro dans un délai de 30 minutes est considéré comme un seul et unique appel
- Les e-mails envoyés via le formulaire qui se trouve sur le site pagesdor.be

(*) numéro de téléphone unique publié dans les médias Truvo et destiné à mesurer avec vous le rendement de votre programme publicitaire chez Truvo.

4.3 Onglet « Mes statistiques », niveau « Campagne moteurs de recherche »

Cette page vous donne le détail des statistiques relatives à votre(vos) campagne(s) sur les moteurs de recherche, par rubrique.
Vous pouvez agrandir l’écran des rubriques en tirant la double ligne bleue vers le bas.

4.4 Onglet « Mes statistiques », niveau « Rubriques »

Les onglets suivants reprennent vos statistiques rubrique par rubrique, comptabilisées en impressions et en contacts uniques (voir définitions au point 4.2 « Mes statistiques », niveau « Total »).
Chacune des annonces est cliquable et vous permet de la visualiser.

5. Onglet « Mes statistiques », niveau « Rubriques », « Mes annonces »

Cet écran vous montre la liste de toutes vos annonces Truvo qui sont mesurées dans les statistiques.

6. Onglet « Statistiques par rubrique »

Les statistiques par rubrique sont les propres statistiques totales de Truvo, comptabilisées sur nos sites. Elles reprennent la totalité des impressions par mois des rubriques dans lesquelles vous annoncez en ligne.

7. Onglet « Mes annonces »

Cet onglet reprend la liste exhaustive de vos annonces dans l’éventail de medias offerts par Truvo. Elle est structurée comme suit :
Pages d’Or : par rubrique 
    Internet 
    Annuaires papier
Pages Blanches 
    Internet 
    Annuaires papier
Zoom et Mobilo

7.1 Barre de navigation horizontale

Celle-ci vous permet : 
    - de déplier ou replier la liste (au moyen des boutons avec la flèche vers le bas ou vers le haut) 
    - de réduire ou d’agrandir au maximum le tableau

Les icônes situées à droite dans le tableau vous permettent : 
    - de voir les statistiques d’une rubrique 
    - de visionner votre annonce internet ou papier 
    - de voir le speedomètre de votre(vos) campagne(s) sur les moteurs de recherche (voir définition du « speedomètre » en point 3.3).

8. Onglet « Mon profil »

Cet onglet reprend les coordonnées de votre siège social telles que reprises dans notre base de données.
Pour signaler un changement dans ces données de votre entreprise, cliquez sur le lien « Modifier vos données ». Celui-ci active un formulaire que nous vous demandons de bien vouloir remplir et nous retourner en cliquant sur le bouton « Sauver ».

9. Onglet « Contactez-nous »

Cet onglet contient un formulaire qui vous permet d’entrer en contact par courriel avec :
- Notre service « Modifications »
- Votre/un conseiller commercial Truvo
- Notre service « Facturation »
- Notre service « Clientèle »
- Notre service « Epreuves d’impression »
- Tout autre service chez Truvo
Vous pouvez joindre au formulaire tout type de pièce jointe.
Cliquez sur « Envoyer » pour envoyer le courriel.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de nous contacter par courriel info@truvo.be, ou par téléphone au +32 (0)78 15 15 25 du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00.